服务条款

最后更新：2026 年 11 月 7 日

协议

本服务条款（“条款”）是您与 Ara Software, Inc.（“Reason Machines”或“我们”）之间的协议，规定您访问和使用 Reason Machines 网站、应用、API、云端会话、本地运行时控制及相关服务（统称“服务”）的权利和义务。访问或使用服务，即表示您同意本条款。如果代表某个组织使用服务，您声明自己有权约束该组织，此时“您”也包括该组织。如果不同意，请勿使用服务。

使用资格

您必须年满 18 周岁，或达到所在司法管辖区的成年年龄，方可使用服务。使用服务即表示您声明自己满足此要求，并具有签订本条款的法律行为能力。如果代表某个组织使用服务，您声明自己有权约束该组织。

如果我们此前已暂停或禁止您使用服务，您不得使用服务。

账户

部分功能要求通过 Reason Machines 的身份提供商或受支持的联合登录方式验证账户。您需要负责：

  • 维护账户和凭据的安全

  • 您账户下发生的所有活动

  • 发现问题后立即通过以下方式通知我们：contact@reasonmachines.com如果您怀疑存在未经授权的访问

对于违反本条款，或我们合理认为存在欺诈性使用的账户，我们保留暂停或终止账户的权利。

通信

我们可能发送管理您的账户、安全、计费和所请求工作流程所需的服务通知。在法律允许时，也可能发送产品更新、新闻简报、使用建议和反馈请求。您可通过消息中的链接退订非必要通信，但在账户处于有效状态期间，无法关闭必要的服务通知。

您同意以电子方式接收我们发出的通知、协议、收据及其他通信，且此类通信满足法律对书面形式的任何要求。

您可以采取的操作

您可以将 Reason 用于个人或商业项目。明确标为本地的功能针对您设备上的文件运行。账户、身份验证、遥测、模型请求、已连接服务操作，以及您指定使用 Reason 云端或第三方提供商的功能，仍可能按隐私政策传输信息。云端会话在为 Reason Machines 管理的隔离计算环境中运行。

可接受使用规范

您同意不进行以下行为：

  • 对服务进行逆向工程、反编译或尝试提取源代码

  • 移除或更改任何品牌标识、版权或专有权声明

  • 将服务用于任何非法目的、伤害他人或协助实施伤害

  • 重新分发、出售或转授权软件或服务访问权

  • 利用本服务违反任何第三方服务条款，包括 AI 提供商或已连接服务的条款

  • 试图未经授权访问其他用户的会话、数据或账户

  • 将云端会话用于加密货币挖矿、拒绝服务攻击，或作为代理及中继基础设施

  • 超出合理使用限制，或以降低他人服务质量的方式滥用云资源

  • 通过本服务上传、传输或存储恶意软件、病毒或其他有害代码

  • 通过已连接服务发送垃圾信息、钓鱼消息或其他未经请求的通信

如果我们合理认定您违反这些限制，或为防止重大伤害、滥用、安全风险或法律风险而有必要暂停访问，我们可能暂停或终止访问。

您的责任

  • 您为受支持的 AI 服务提供自己的 API 密钥，或使用通过 Reason 云端管理的凭据

  • 您遵守 AI 提供商及其他已连接服务的条款

  • 您须独自承担因使用第三方服务而产生的任何 API 成本、使用费或其他费用

  • 您妥善保管凭据、API 密钥和账户信息

  • 您对通过服务创建、发送或处理的所有内容负责，包括由代表您行事的 AI 智能体处理的内容

  • 您遵守所在司法管辖区的所有适用法律和法规

已连接的服务

您可以选择连接源代码管理、通信、项目管理、模型、MCP 或其他第三方服务。连接服务即表示：

  • 您授权 Reason Machines 为您批准的特定权限范围请求并存储 OAuth 令牌

  • 您确认，在会话中运行的 AI 智能体可能根据您授予的权限和提供的指令，读取、创建、修改或删除已连接服务中的数据

  • 您有责任审查所授予的权限，以及 AI 智能体在已连接账户中执行的操作

  • 您可随时在 Reason Machines 账户设置或已连接提供商处撤销访问权限

对于 AI 智能体在已连接服务上操作造成的数据丢失、意外修改、已发送消息、已删除文件或其他后果，Reason Machines 不承担责任，但因 Reason Machines 违反本条款而造成，或依法不得免除责任的情形除外。您应审查智能体操作，并自行备份重要数据。断开服务连接会停止后续访问，但不会撤销已完成的操作，也不会删除已存储在 Reason 会话历史、备份或已连接服务中的内容。

AI 生成的输出

本服务支持与第三方 AI 模型交互。对于 AI 生成的内容：

  • AI 输出可能不准确、不完整、存在偏见或不适当。您有责任在依赖任何 AI 生成内容之前进行审查和验证

  • 我们不保证任何 AI 生成输出的准确性、质量、合法性或特定用途适用性

  • 您有责任确保对 AI 生成内容的使用符合适用法律，包括知识产权、隐私和专业规范

  • AI 智能体可能按照您的指令执行操作，例如发送邮件、修改文件或运行代码。您对这些操作及其后果承担全部责任

  • 在法律允许的范围内，代理在云端会话或您自己的计算机上自动运行的命令和代码，其风险由您自行承担，包括数据丢失或意外更改的风险

  • 请勿将 AI 输出视为事实依据；在依赖之前请先核实

预览功能

部分功能标有测试版、预览版或实验性标签。这些功能按原样提供，可能随时更改或移除，且在法律允许的范围内，我们不承诺为其提供支持，也不承担相关责任。

订阅与计费

Reason 云端提供免费和付费订阅套餐。对于付费套餐：

  • 付款通过 Stripe 安全处理。我们不存储您的支付卡信息

  • 除非取消，订阅将在每个计费周期结束时自动续订

  • 免费试用将按开始试用时显示的价格转为付费订阅，除非您在试用结束前于“账单”中取消

  • 价格不含税费，适用时由您承担

  • 如果付款失败，我们可能会暂停付费功能直至结清欠款，您需承担催收逾期款项的合理费用

  • 您可以随时在“账单”中取消订阅。如需避免下一次扣费，请至少在续订日期前 24 小时取消。您的访问权限将持续到当前计费周期结束

  • 除“退款”和“终止”部分所述情形外，费用不予退还

  • 我们可能会调整价格。在新价格适用于您之前，我们会通过服务内通知或电子邮件告知您；对于自动续订的订阅，我们会在新价格生效前至少 7 天告知。新价格自您的下一个计费周期起适用。如果您在新价格生效后继续保留订阅，即表示您同意支付该价格。您可以在此之前于“账单”中取消订阅

  • 如果您通过应用商店订阅，则取消、退款和价格变更适用该商店的条款

退款

除本部分、“终止”部分所述情形或法律要求外，付款一经完成即为最终付款。取消订阅会停止之后的扣费，但不会退还已经发生的扣费。

只有在以下条件全部满足时，我们才会退还订阅扣费：

  • 这是该订阅的第一笔付费扣费。续订、升级和更改套餐不在此列

  • 您在扣费后 7 天内，使用被扣费账户的电子邮件地址提出申请

  • 自订阅开始以来（包括免费试用期间），工作区中没有任何人使用过本服务。使用包括启动会话、向智能体发送消息、运行例行任务，或消耗任何包含的或购买的用量

  • 您、您的工作区以及该支付方式此前未从我们这里获得过退款。取消后重新订阅不会使您重新符合条件

  • 该笔扣费没有未结的付款争议，且我们未在该账户上发现欺诈或滥用行为

退款后，被退款的订阅会立即终止，其包含的付费访问权限和用量也随之终止。

购买的用量（包括充值和自动充值）无论是否已使用均不予退还，超出套餐的用量费用也不予退还。

经我们核实后，我们也会撤销重复扣费、因我们的错误产生的扣费，或未经您授权的扣费。如需申请退款，请发送电子邮件至contact@reasonmachines.com，并注明扣费日期和金额。在该笔扣费的付款争议未结期间，我们无法退款。其他任何退款均由我们自行决定，且不会使您或任何其他人有权获得另一笔退款。

本部分不限制您根据所在地消费者法律享有的任何退款、撤回或取消权利。如果您通过应用商店订阅，则适用该商店的退款条款。

云端会话与数据

使用 Reason 云端时：

  • 会话在我们的基础设施上通过隔离容器运行。Reason Machines 员工不能冒用您的身份，也不能通过隐藏的产品入口进入任意工作区。应用层面的支持访问需要由您控制的正常工作区邀请和租户角色。底层内容仍可能按照隐私政策，为基础设施、安全、法律、支持或服务质量目的而被处理或访问

  • 会话工作区会备份到加密存储，以支持工作连续性。我们并非备份服务，也不保证会话数据的可用性或完整性

  • 您应自行备份任何重要工作

  • 我们可能根据订阅套餐，对会话时长、资源用量和存储设置并执行限制

  • 会话在合理时段内持续不活跃时可能被终止

知识产权

您的内容：您保留通过服务创建或处理的任何代码、文件、内容和数据的全部权利。我们不主张拥有您的内容。您授予 Reason Machines 及其服务商有限、非独占的许可，允许其仅在提供、保护、支持和改进服务、遵守法律及执行您的指令所需的范围内，托管、复制、传输、修改、展示或以其他方式处理这些内容。您声明自己具备提供这些内容及指示 Reason Machines 进行处理所需的权利和许可。

我们的服务：Reason Machines 的软件、设计、品牌、文档及基础设施均归 Reason Machines 所有，并受知识产权法律保护。本条款授予您有限的、非独占、不可转让、可撤销的许可，允许您依照本条款使用服务。

反馈：如果您向我们提供想法、建议或其他反馈，我们可以不受限制地使用，且无需向您支付任何费用。

使用数据：我们可能会按照隐私政策所述，收集和使用有关服务使用情况和运行表现的数据，用于运营、保护、支持和改进服务。

第三方服务

本服务集成或依赖第三方身份、模型、源代码管理、托管、计费和其他已连接服务。您确认：

  • 第三方服务受其各自的条款和隐私政策约束

  • 我们不对任何第三方服务的可用性、准确性或行为负责，但因 Reason Machines 违反本条款而造成，或依法不得免除责任的情形除外

  • 第三方服务的中断、变更或终止可能影响本服务；在法律允许的最大范围内，我们不对此类事件承担责任

  • 通过 Reason Machines 使用第三方服务的风险由您自行承担

服务可用性

我们努力保持服务顺畅运行，但不保证服务不中断或无错误。我们可能随时更新、修改、暂停或停止服务的任何部分，无论是否另行通知。对于维护、更新或超出我们合理控制范围的情况所导致的停机、数据丢失或中断，我们不承担责任。

您联系我们时，我们会尽力提供帮助，但我们没有提供支持的义务。

免责声明

本服务按“现状”和“可用”状态提供，不附带任何明示或默示保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性、不侵权、准确性或可靠性的保证。我们不保证服务满足您的要求，也不保证服务不中断、及时、安全或无错误，或保证任何缺陷均会得到修正。从 Reason Machines 获得的任何建议或信息，均不会构成本条款未明确规定的保证。

责任限制

在适用法律允许的最大范围内，Reason Machines 及其所有者、开发者、管理人员、员工、代理和关联方（统称“Reason Machines 各方”）不对任何间接、附带、特殊、后果性、惩罚性或示范性损害承担责任，包括但不限于因以下事项导致的损害：

  • 数据、收入、利润或商业机会的损失

  • 服务中断或停机

  • AI 智能体代表您执行的操作，包括在已连接的第三方账户中执行的操作

  • 未经授权访问或更改您的数据或传输内容

  • 通过本服务发生的任何第三方内容或行为

  • 采购替代商品或服务的费用

对于因本条款或服务引起或与之有关的所有索赔，Reason Machines 各方的累计责任在任何情况下均不超过以下两者中的较高者：(a) 提出索赔前六（6）个月内您支付给 Reason Machines 的总金额；或 (b) 一百美元（100.00 美元）。

无论适用何种法律理论，包括合同、侵权、过失、严格责任或其他理论，这些限制均适用；即使 Reason Machines 已被告知此类损害的可能性，或有限救济被认定未能实现其根本目的，也不例外。

赔偿

对于因以下事项引起的任何及所有索赔、损害、义务、损失、责任、成本和费用，包括合理的律师费，您同意为 Reason Machines 各方提供抗辩、予以赔偿并使其免受损害：(a) 您使用服务；(b) 您违反本条款；(c) 您违反任何适用法律或法规；(d) 您侵犯任何第三方权利，包括知识产权或隐私权；(e) AI 智能体在您的账户下或依您的指示执行操作，包括在已连接服务或其他第三方账户上执行的操作；或 (f) 您通过服务提交、发布、传输或提供的任何内容。

终止

您可随时停止使用服务。您可在账户设置中删除账户，这会按照隐私政策启动涵盖数据的删除流程。

如发生重大违约、未付款、法律或安全风险、滥用、欺诈，或服务停止运营，我们可能暂停或终止访问。在可行情况下，我们会提供通知和补救机会。当为防止伤害、遵守法律或保护服务及他人而合理必要时，我们可能立即暂停访问。

如果我们因您违反本条款、未付款、欺诈或滥用以外的原因终止您的付费订阅，我们将退还您预付费用中未使用的部分。如果您认为我们错误地暂停了您的账户，可通过“联系方式”部分中的信息联系我们提出申诉。

终止后，您使用服务的权利立即终止，我们可能会按照隐私政策删除您的内容。依其性质应在终止后继续有效的条款（包括免责声明、责任限制、赔偿及争议解决）将继续有效。

争议解决

本条款受美国加利福尼亚州法律管辖并据其解释，不考虑法律冲突原则。

在提出任何正式索赔之前，您和我们均同意先尝试以非正式方式解决争议。提出争议的一方须发送书面通知，说明争议内容及所寻求的救济（发送至我们：contact@reasonmachines.com；发送至您：您账户中的电子邮件地址）。另一方可在收到通知后 30 天内提议通话或会面。在通知发出后 45 天内，任何一方均不得提起法律诉讼，但为寻求紧急禁令救济（例如保护知识产权、数据或服务安全）者除外。在这 45 天内，提出索赔的时效期间暂停计算。

如果无法通过非正式方式解决争议，您同意任何法律诉讼或程序均应专属提交至位于加利福尼亚州旧金山的州法院或联邦法院，并同意接受这些法院的属人管辖。

您和我们均同意仅以个人名义提出索赔，而不以原告或集体成员身份参与任何集体诉讼、集合诉讼、合并诉讼或代表诉讼。法院仅可向寻求救济的个人当事方给予救济，且仅限于该当事方个人索赔所需的范围。本段不限制依适用法律不可放弃的寻求公共禁令救济的任何权利。如本段任何部分被认定对某项索赔不可执行，该索赔将在所有个人索赔裁决后另行在法院审理，本段其余部分仍然适用。

在法律允许的范围内，因本条款或服务引起或与之相关的任何索赔，必须在索赔产生后一年内提出，否则将永久丧失。

版权投诉

如果您认为服务中的内容侵犯了您的版权，请通过“联系方式”部分中的信息联系我们，说明相关作品及侵权材料出现的位置。我们可能会移除我们认为侵权的材料，并关闭屡次侵权者的账户。

出口管制与制裁

您必须遵守适用于您使用服务的所有出口管制和制裁法律。如果您位于受美国全面制裁的国家或地区，或被列入美国政府受限方名单，则不得使用服务。

转让

未经我们书面同意，您不得转让本条款或您的账户。我们可以转让本条款，例如作为合并、收购或资产出售的一部分。

可分割性

如果本条款的任何规定被认定为不可执行或无效，该规定将在最低必要范围内受到限制或被删除，而本条款的其他规定仍保持完全有效。

完整协议

本条款与隐私政策共同构成您与 Reason Machines 就本服务达成的完整协议，并取代此前所有协议、陈述和谅解。

变更

我们可能会不时更新本条款。我们将发布注明更新日期的修订版条款，并按照法律或合同要求就重大变更另行通知。变更自发布时生效（除非我们注明了更晚的生效日期），且仅适用于此后。如果您在变更生效后继续使用服务，即表示您接受更新后的条款。如果您不同意，则必须停止使用相关服务。

联系

Ara Software, Inc. —contact@reasonmachines.com